Chính sách mua hàng và thanh toán

1. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể mua hàng trực tiếp bằng 3 cách:

• Gọi điện thoại đến Hotline 0343 302 166
• Facebook Page: https://www.facebook.com/thuanmocpharma có tích xanh chính hãng
• Mua trực tiếp tai website https://thuanmocpharma.vn/

Cụ thể:

Mua hàng tại website Thuanmocpharma.vn:

Bước 1: Truy cập website https://thuanmocpharma.vn/ tìm hiểu sản phẩm mình cần tại mục SẢN PHẨM.

Bước 2:Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và click “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm muốn mua. Click vào Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Kiểm tra lại các sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp

Bước 4: sau khi đã điền đầy đủ thông tin
Ấn “Tôi xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách mua hàng và thanh toán“.

Bước 5:
– Thông tin đơn hàng sẽ được gửi vào email khách hàng và Nhân viên Thuần Mộc sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng và thực hiện đơn hàng.

Mua hàng tại Facebook Page Da liễu Thuần Mộc:

Xem bài đính ghim trên đầu trang, hoặc bài viết về sản phẩm bạn quan tâm

Inbox Page để được tư vấn lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.

2. Vận chuyển

• Quy trình giao nhận vận chuyển

  Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ Quý khách, trong vòng 24 giờ, Thuần Mộc sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Tại khu vực nội thành Hà Nội: Nhân viên giao hàng của Thuần Mộc sẽ trực tiếp giao hàng đến quý khách trong vòng 48 giờ làm việc, trừ các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông…).

  • Tại các khu vực khác trên toàn quốc: Thuần Mộc sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như GHTK, Viettel Post, J&T… Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách địa lý. Các đơn hàng ở khu vực thành phố lớn thường nhận nhanh hơn các vùng sâu, vùng xa.

  • Lưu ý: Một số mặt hàng dạng lỏng hoặc dễ vỡ có thể cần thêm thời gian để đóng gói và vận chuyển cẩn thận.

  • Hiện tại, Thuần Mộc chỉ nhận vận chuyển trong lãnh thổ Việt Nam.

• Chính sách vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ trên đơn hàng tại bước thanh toán, hoặc được thông báo qua điện thoại trước khi xác nhận đơn.

  • Mức phí cụ thể phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước và địa điểm nhận hàng.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện (được thông báo cụ thể trên website).

• Phân định trách nhiệm với đơn vị vận chuyển

  • Sau khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, Thuần Mộc sẽ gửi mã vận đơn (tracking code) để Quý khách theo dõi tiến trình giao hàng.

  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn cho hàng hóa và cung cấp các chứng từ vận chuyển liên quan (biên nhận, phiếu giao hàng…) theo đúng quy định của pháp luật.

  • Thuần Mộc chịu trách nhiệm với:

    • Việc đóng gói cẩn thận, đúng tiêu chuẩn ngành dược

    • Hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho (nếu có)

    • Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống hàng bị chậm, hỏng, mất trong quá trình giao nhận

  • Trong trường hợp có phát sinh tranh chấp hoặc thất lạc hàng hóa, Thuần Mộc sẽ là đơn vị đầu mối tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

  • Đơn hàng ship gấp theo yêu cầu:Khách hàng thanh toán chi phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Grab, GHTK)